2025海来阿木福州演唱会票务须知+退票规则

　　（一）强实名机制

　　观众购票前需要提供自己的真实姓名以及对应的身份证号码。除了实名证件以外还需填写自己的电话号码和可邮寄的收票地址。确保每位进场观众都是凭身份证件入场。

　　观众实名证件可支持：港澳居民来往内地通行证/台湾居民来往大陆通行证/护照/身份证/港澳台居民居住证

　　（二）退票规则

　　为更好地向广大观众朋友提供优质的观演体验，努力营造公平有序的票务售购环境，根据文化和旅 游部公安部联合下发的 《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的 通知》(文旅市场发(2023)96号)要求，本场演出制定如下规则:

　　1、官方总代售票平台：猫眼，项目上线同时票务平台同步公布座位分布图供观众参考购票。

　　2、【预售时间】2024 年 10月 24 日 12:58 开启预售

　　演出时间:2024年1月11号

　　3、本场实行实名制购票及入场规则，每个身份证件只能购买一张门票(购票时填写的观演人须与 实际观演人保持一致),门票不支持转赠与转售，仅支持有条件退票，请务必根据个人时间及行程合理 安排，谨慎购买。

　　观众实名证件可支持：港澳居民来往内地通行证/台湾居民来往大陆通行证/护照/身份证/港澳台居民居住证。

　　4、【免费退票时间】购票用户可在 2024 年 10 月 24 日 12:58 至 2024 年10 月 26 日 12:57 期间(48 小时内)，且在售票平台无条件免费办理退票(自助退票不受工作时间限制，在用户订单内自行退票)。

　　5、【20%手续费退票时间】购票用户可在 2024 年 10 月 26 日 12:58 至2024 年 11 月 26 日 12:57 期间，且在各售票平台客服工作时间内(早 10 点至晚18 点),可办理退票，按所退门票实付价款的 20%收取退票手续费。

　　6、【50%手续费退票时间】购票用户可在 2024 年 11 月 26 日 12:58 至2025 年1月5日 12:57期间，且在各售票平台客服工作时间内(早 10 点至晚 18点),可办理退票，按所退门票实付价款的 50%收取退票手续费。

　　7、鉴于演唱会门票为有价票券，非普通商品，其背后承载的文化服务具有时效性、稀缺性等特征，2025年1月5日12:58后，不再受理任何形式的退换票。请各位观众合理规划个人行程。

　　8、为防止出现恶意购票、退票等扰乱大型活动正常票务销售秩序的行为,所有退票仅支持整单整退，即一个订单号下的多张门票无法拆分退票，仅支持整单中所有门票全退，请谨慎购买。在销售阶段同一购票人、同一购票账户仅享有一次退票绿色通道权益。在产生一次退票后，如该购票人/购票账户 再次购买同场次演出票后，也将不再享有退票权益。

　　(三)多平台重复购票订单处理规则

　　1、本场演出为实名制购票入场，身份证电子票，同一证件仅能对应一张同场次演出门票。(注意:同一位“实名观演人”请勿在多个官方售票平台上重复购票！若同一位“实名观演人”同时在多个官方购票平台购买同场次门票产生无效的重复订单、出现退票产生手续费、过期不可退票和无法入场观演 等所有损失、由购票人自行承担。)

　　2、基于前述规定，请您知悉、认可并同意，如您使用同一证件在不同购票渠道购买本场次演出门票，导致您在本销售平台购票订单中观演人与其他购票平台订单中的观演人重复的，您在本销售平台购买的本场次演出门票订单将被整体取消(整单整退)。

　　3、退票将返回各售票平台继续销售，继续销售的门票同时适用上述购票规则。

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