【导语】：e福州口罩预约实名认证出问题了怎么办？一起来看看你遇到的是不是这些问题吧！
为什么预约时认证非要达到L3级?我人脸识别好几次都没通过，问题出在哪里?
为避免身份证被人冒用，确保每个人都有公平的预约购买机会，我们要求参加口罩预约购买的市民需要完成L3级实名认证。
完成L3级实名认证可通过身份证+人脸识别或身份证+银行卡两种方式，任选一种即可。部分市民在人脸识别中存在认证不通过的情况，主要原因可能是光线问题，建议可在光线较亮的地方再作尝试。若仍无法识别，也可使用银行卡完成认证。
在注册、预约、购买中有任何问题，都可以拨打电话12345或0591-88610313咨询，并欢迎对此项工作提出宝贵意见和建议，帮助有关部门完善此项工作。
Q:下载过e福州，电动车刚上牌，不需要认证吧，直接预约就可以吗?
A:需要认证，要达到L3级别才可以，所谓L3级别，不光是实名认证，还包括通过人脸或银行卡认证。
Q:我看到L3实名认证下面有很多种方式，是都需要通过吗?
A:不需要的，这几种认证方式里面，您只要任意完成一种就能达到L3级实名认证。建议您使用人脸识别或银行卡认证方式。
Q:部分安卓系统具有NFC功能的机型，在L3认证会有eID实名认证选项，如何处理?
A:使用eID身份认证须用户先申领SIMeID后方可选择此项进行身份认证，建议大家可以直接使用人脸识别或银行卡进行认证，任一渠道完成后账户等级均可达到L3，使用权限相同。
注意：SIMeID卡是需要银行卡申领，可跳过这一步直接使用人脸或银行卡。
Q:为什么我无法使用eID认证?提示oma通道不可用。
A:eID认证需要您申领过simEID卡，如果您没申领过，建议您从人脸识别或银行卡认证中任选一种完成L3级的实名认证。
Q:未成年人注册e福州APP，L3人脸识别无法通过怎么办?
A:因未成年人在户籍系统中所预留的信息可能与目前存在差异，在L3人脸识别时极大可能无法通过，建议用户使用成年人的信息进行预约。
已领取身份证的可以尝试人脸识别方式，有办理银行卡的可以尝试银行卡验证。
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